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Comment modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter à contact@isadoralimare.com pour effectuer le changement.

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Ces démarches sont possibles si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Sinon, il faudra nous la retourner.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à contact@isadoralimare.com. Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à celle-ci, ainsi que le renvoi de votre mail de confirmation.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi.

J'ai un problème avec ma commande

Pour tout problème lié à votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse contact@isadoralimare.com

Je n'ai pas reçu ma commande.
> Nous ouvrirons une enquête au près de notre transporteur afin de retrouver votre colis et vous proposer la meilleure solution. Les délais de traitement d'une enquête est d'environ 15 jours.

Mon colis vous a été retourné.
> Dès que nous recevrons votre colis, nous vous recontacterons pour valider une nouvelle expédition.

Est-ce possible de réserver un article s'il y a un réassort ?

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver en avance un article. Nous vous invitons à nous contacter par mail.
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